一、服务项目
　　(一)农、牧、渔业生产管理服务
　　1、服务对象 本区范围内从事农业畜牧业、渔业生产和管理的组织、单位和个人。
　　2、服务内容 (1)对农、牧、渔业生产进行宏观指导管理； (2)提供有关农、牧、渔业的各种信息服务； (3)提供有关、农、牧、渔业生产的技术指导；
　　3、服务标准 (1)制定的各类宏观指导性生产计划必须切合本区实际； (2)根据农、牧、渔业各生产环节和不同时期的需要，及时发布有关信息； (3)免费提供准确、适用、先进的各种信息和技术指导。
　　4、服务程序 凡本区范围内从事农业、畜牧业、渔业生产的组织、单位和个人均可随时随地向本局进行咨询，索取有关资料，获得有关服务。
　　5、服务时限 (1)制定的宏观指导性计划于年初发布； (2)各类咨询凡当时能答复的限当时答复，当时无法答复的限3日内答复； (3)各有关服务不得脱离生产实际，并符合有关法律、法规的规定。
　　6、政策依据 (1) 《中华人民共和国农业法》； (2)《中华人民共和国动物防疫法》； (3)《中华人民共和国渔业法》。
　　(二)国土绿化管理服务
　　1、服务对象 本区范围内从事林业生产、园林绿化的组织、单位和个人。 　　　
　　2、服务内容 (1)植树造林规划； (2)林业生产、园林绿化的技术指导、信息提供； (3)林业病虫害防治技术指导； (4)林业资源保护。
　　3、服务标准 (1)植树造林的各项计划按时、按质、按量完成； (2)林业病虫害情报及时、准确并得到有效地防治； (3)保护林业资源，及时制止和处理各种毁林、滥砍、盗伐林木的行为； (4)确保本区范围内不发生森林火灾。
　 　4、服务程序 (1)按年度下达切合本区实际的各项植树造林计划； (2)组织地区有关单位适时地开展义务植树活动； (3)监督、指导林权单位及时防治病虫害； (4)各种毁林、滥砍、盗伐林木案件按照法律、法规的规定，依法处理； (5)组织、监督、指导各镇开展护林防火工作，及时组织人力、物力扑灭森林火情、火警和火灾并按程序上报。
　　5、服务时限 (1)各项植树造林计划任务确保在3月底前完成； (2)各类林事案件随时发现、随时处理； (3)一般森林火警的扑灭不超过24小时，森林火情随时扑灭； (4)花园式单位的申报、验收工作必须在本年度内完成。
　　6、政策依据 (1)《中华人民共和国森林法》； (2)国务院《森林病虫害防治条例》； (3)国务院《森林防火条例》； (4)安徽省开展全民义务植树运动实施细则》。
　　(三)水资源管理服务
　　1、服务对象 本区范围内从事地表水、地下水开发、利用的组织、单位和个人。
　　2、服务内容 (1)城乡水资源的统一管理和保护； (2)取水许可证审批、发放，水资源费征收管理； (3)水资源总量的统一分配和调度，水的中长期供求计划和年度计划的组织编制； (4)水事纠纷的调处。
　　3、服务标准 (1)凡直接取用地表水、地下水的单位或个人均依法办理取水许可证； (2)凭证取水、按期年审，依照国家规定收费，不额外加价； (3)水事纠纷的调处符合法律、法规的规定； (4)热情接待、及时解答用户咨询，按照规定和程序，做到准确、高效、满意。
　　4、服务程序 (1)取、用水单位或个人预开采、取用前，报送有关资料，并填写《取用水申请表》； (2)取、用水单位或个人经审批同意，进行取水工程施工，竣工后报送完整资料，并填报《取水登记表》； (3)区农林局检查、审核后，核发《取水许可证》； (4)取、用水单位或个人按核定量取水，《取水许可证》每年年审一次； (5)水事纠纷的调处，依照法律、法规规定的进行。
　　5、服务时限 (1)区农林局在收到取、用水单位或个人报送的有关取水资料后的十五日内，作出是否同意施工的决定； (2)区农林局在收到取、用水单位或个人报送的有关竣工资料后的十五日内核发《取水许可证》； (3)《取水许可证》集中于每年12月下旬年审。
　　6、政策依据 (1)《中华人民共和国水法》 (2)《安徽省实施〈水法〉办法》； (3)《淮南市水资源管理条例》。
　　(四)水利工程管理服务
　　1、服务对象 本区范围内的水利工程、设施。
　　2、服务内容 (1)水利工程建设管理； (2)水利工程的维护、管理和使用； (3)对破坏水利工程设施、违法现象的处理。
　　3、服务标准 (1)水利工程建设符合规定程序、资料齐全； (2)水利工程设施良好，保证防汛、抗旱、灌溉、排涝的需要； (3)破坏水利工程、设施的违法行为依法处理。
　　4、服务程序 (1)水利工程建设按规定编制计划，申报所需材料，经批准后施工，进行工程建设监督和竣工验收； (2)水利工程、设施的管理依法进行。
　　5、服务时限 (1)水利工程建设严格按照经批准的计划进行； (2)各种水利工程、设施服从防汛、抗旱、灌溉、排涝的时间要求； (3)对破坏水利工程、设施违法行为的处理符合法定的程序。
　　6、政策依据 (1)《中华人民共和国水法》； (2)《中华人民共和国防洪法》； (3)《水利水电工程管理条例》。
　　(五)农机管理服务
　　1、服务对象 本区范围内从事农机经营、使用、维修和推广的组织、单位和个人。
　　2、服务内容 (1)制定并组织实施农机发展计划、规划； (2)建立健全农机化服务体系，开展农机社会化服务； (3)组织、指导农机科技推广、教育培训；
　　3、服务标准 (1)农机服务网点健全； (2)推广农业机械符合国家有关规定； (3)农机技术推广、示范和指导实行无偿服务。
　　4、服务程序 (1)农机服务网点的建立均应办理有关的合法手续； (2)农业机械、技术的引进、推广、示范和技术指导均采取自觉自愿的原则。
　　5、服务时限 服从于农业生产的时间要求。
　　6、政策依据 《安徽省农业机械管理条例》
　　(六)农经管理服务
　　1、服务对象 本区内的镇府政策、农村集体经济组织及农户。
　　2、服务内容 (1)农民负担审核和监督执行； (2)指导农业承包合同的签订、监督检查承包合同的履行、承包合同纠纷的调解和仲裁； (3)农村财务管理。
　　3、服务标准 (1)农民负担符合国家规定； (2)订立的农业承包合同符合国家的法律、法规和有关政策的规定； (3)承包合同纠纷的调解和仲裁依法进行； (4)农村财务管理符合国家有关规定。
　　4、服务程序 (1)农民负担预算由镇政府制定，经镇人代会审议通过，报区政府经审批后，由镇农经管理站逐级分解到户，按户填入《农民负担监督卡》； (2)农业承包合同的各项内容经由农业集体经济组织或村委会、村民大会或代表会议民主商订，并经当事人双方协商一致，签字盖章后，方才生效； (3)承包合同纠纷的调解和仲裁，依照法定程序进行； (4)建立严格的财务管理制度，以村为单位成立民主理财小组，实行民主理财，财务张榜公布。
　　5、服务时限 (1)镇农民负担当年度预算方案，须于2月底前报区政府，《农民负担监督卡》于4月底前发放到户； (2)承包合同仲裁委员会在收到调解或仲裁申请书后，十五天内必须作出答复。
　　6、政策依据 (1)《安徽省农民负担管理条例》； (2)《安徽省农业承包合同管理条例》； (3)《安徽省农业承包合同纠纷仲裁暂行办法》。
　　(七)农技推广服务
　　1、服务对象 本区范围内从事农业生产、经营的农业经济组织的农户。
　　2、服务内容 (1)制定农业技术推广计划并组织实施； (2)组织、提供农业技术、信息服务； (3)对确定推广的新品种、新技术进行试验、示范； (4)指导下级农业技术推广机构、群众性科技组织和农民技术人员的农业技术推广活动。
　　3、服务标准 (1)所推广的农业技术，必须为经过地区试验证明具有先进性和适用性； (2)农业劳动者根据自愿的原则应用农业技术，不得强制推广使用； (3)农业技术推广实行无偿服务。
　　4、服务程序 通过试验、示范、培训指导以及咨询等服务，把农业技术普遍应用于农业生产的产前、产中、产后全过程。
　　5、服务时限各项服务随着农业生产的全过程进行，随时予以答复，疑难问题，3日内给予答复。
　　6、政策依据 《中华人民共和国农业技术推广法》
　　(八)行政执法管理服务
　　1、服务对象 本区范围内农、林、牧、渔、水利行政执法人员及管理相对人。
　　2、服务内容 (1)宣传贯彻各项农业法律、法规； (2)组织培训执法人员，实行执法人员岗位考核制度； (3)健全执法队伍； (4)建立执法责任制； (5)负责各类执法人员执法证件的申请、领取和管理； (6)受理各类举报。
　　3、服务标准 (1)加强法律、法规的宣传，使管理相对者依法经营； (2)行政执法人员文明执法、行政执法做到合法适当，依法保护公民、法人和其它组织的合法权益； (3)行政执法人员证件齐全，持证上岗，着装整齐； (4)错案和不当行政行为纠正及时； (5)受理举报态度热情，办理及时。
　　4、服务程序 (1)采用设立宣传站、张贴标语、散发传单、集会、口头宣传等各种形式大力宣传各项农业法律、法规； (2)办案人员必须两人以上，并出示证件，严格做到程序合法； (3)查处案件，必须做到实事求是，严格依据法定程序办理； (4)行政执法人员自觉接受人民群众和纪检监察机关的监督； (5)严格执行行政处罚案件的审核、审批、备案制度； (6)严格执行行政执法错案追究责任制度。
　　5、服务时限 (1)法律、法规的宣传随时、随地进行； (2)受理举报案件，必须在法定时间内向举报人做出答复； (3)各类行政处罚案件的执行，严格按法定时限进行。
　　6、政策依据 (1)《中华人民共和国行政处罚法》； (2)农业部《农业行政处罚程序规定》。
二、服务规范
　　全体工作人员要牢固树立全心全意为人民服务的思想，内强素质，外塑形象，树立良好的职业道德。恪　　尽职守，模范执行党和国家的方针、政策、法律、法规，坚持实事求是的原则，秉公执法，依法行政，严禁徇私受贿，实行严格的岗位责任制，各司其职，各负其责，热情接待来信、来访群众，对所承担的工作不推诿扯皮，不敷衍了事，大胆负责，积极工作。文明执法，礼貌待人，持证上岗，清政廉洁，勤政为民。
三、监督约束机制
　　区局成立活动领导小组，郑孝月任组长，任家选、边超任副组长。局机关及下属事业单位设立公开办事栏，将工作目标、岗位职责、服务项目、服务程序、服务规范和监督约束机制等服务内容张贴上墙，公布于众，接受群众监督。对服务中未按规定要求办理的，直接追究当事人的责任。区局热情欢迎各级领导和社会各界对“政务公开”活动给予支持、监督。
　 　区农林局举报电话：2683959。